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Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a www.cielohamacas.com.mx. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Identificación del proveedor
Este sitio es operado por: Nombre comercial: Cielo Hamacas
Sitio web: www.cielohamacas.com.mx
Correo electrónico: info@cielohamacas.com.mx
Domicilio fiscal: Calle 65 #510, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México
RFC: OTR120730HS2
2. Objeto
Estos Términos regulan el uso del sitio web, la compra de productos a través del mismo, y la relación comercial entre el usuario y Cielo Hamacas. Al realizar una compra, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos términos.
3. Productos y disponibilidad
Ofrecemos hamacas y accesorios exhibidos en el sitio con descripciones claras, precios en pesos mexicanos e impuestos incluidos. Las imágenes son ilustrativas. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. Proceso de compra
La compra se realiza seleccionando productos, agregándolos al carrito y completando el pago. El contrato se formaliza cuando recibes el correo de confirmación de pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, stock o sospechas de fraude.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen IVA. Aceptamos tarjetas bancarias, transferencias y otras formas indicadas durante el proceso de compra. El pago se procesa al confirmar el pedido. Puedes solicitar factura proporcionando tu RFC en el momento de la compra.
6. Envíos
Hacemos envíos a toda la República Mexicana. El costo y tiempo de entrega se muestran antes de finalizar la compra. En caso de retrasos fuera de nuestro control, te notificaremos. El riesgo se transfiere al recibir el producto.
7. Cancelaciones y devoluciones
Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 56 de la LFPC. El producto debe estar sin uso y en condiciones originales. En caso de defecto o error, puedes solicitar cambio o reembolso total. Escríbenos a info@cielohamacas.com.mx para iniciar el proceso.
8. Garantías
Nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 90 días por defectos de fabricación. Para hacerla válida, contáctanos con tu comprobante de compra.
9. Atención al cliente
Para dudas, quejas o aclaraciones, contáctanos al correo info@cielohamacas.com.mx. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
10. Privacidad
Tus datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Recopilamos solo lo necesario para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiéndonos a info@cielohamacas.com.mx.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (fotos, textos, logotipos, diseño) es propiedad de Cielo Hamacas o de sus respectivos titulares. No está permitida su reproducción sin autorización.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán efectivas desde su fecha de publicación.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, nos sometemos a la jurisdicción de los tribunales de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO.
